La parola ai Valori
Migliorare la vita
delle persone e delle comunità
Creare benessere e condividere valore con le comunità di cui siamo parte e con le persone che ogni giorno entrano nei nostri negozi.
Un impegno concreto per rispondere alle esigenze di risparmio delle famiglie senza rinunciare a offrire la massima qualità e la più ampia scelta di prodotti.
L’impegno a essere sempre al fianco dei nostri clienti attraverso informazioni trasparenti e relazioni di valore, la condivisione e la diffusione di una cultura dell’alimentazione sana, sicura e sempre più sostenibile.
Per noi tutto questo è La Buona Spesa, il valore fondante della nostra azienda. La ragione per cui possiamo dire di essere sostenibili per storia e vocazione.
Prezzi accessibili
Offrire il meglio, condividere il valore
Come azienda da 30 anni protagonista nel settore dei prodotti di largo consumo e di prima necessità siamo impegnati a garantire a un numero sempre maggiore di persone la possibilità di avere a disposizione prodotti d’eccellenza al miglior rapporto qualità-prezzo.
In un contesto sociale ed economico incerto per le famiglie e le aziende sentiamo la responsabilità di contribuire a un modello di sviluppo più equo e inclusivo, condividendo la massima parte del valore che abbiamo creato con le persone, le comunità, il Paese e tutte le realtà che fanno parte del nostro mondo.
96,18%
il valore distribuito agli stakeholders nel 2024
Qualità e stile di vita sano
La qualità come scelta etica
Crediamo all’“etica della qualità” come a un impegno quotidiano e a un sistema di iniziative, procedure, scelte e valori in grado di garantire la salute e la sicurezza delle persone, il benessere animale, la condivisione di un modello di alimentazione sano ed equilibrato, ispirato ai nuovi stili di consumo e alle grandi tradizioni dei territori italiani.
Salute e sicurezza. Teniamo tutto sotto controllo.
Monitoriamo ogni fase della nostra catena produttiva e distributiva sia per i prodotti food che non-food con un team interno esclusivamente dedicato alla gestione della Qualità e della Sicurezza:
selezione e controllo dei fornitori
stoccaggio
logistica con particolare riferimento al mantenimento della catena del freddo
attività nei punti vendita
assistenza post-vendita in particolare per i prodotti tecnologici
Anche in collaborazione con enti esterni indipendenti realizziamo costanti interventi di controllo su:
valutazione degli impatti in tema di salute e sicurezza sui prodotti a marchio MD
verifica sui singoli prodotti food
analisi preventiva delle forniture e sistema di ticketing per la segnalazione di non conformità qualitative dei prodotti ortofrutticoli
interventi sui Punti Vendita con audit periodici
audit e ispezioni alle strutture produttive dei fornitori
rispetto delle normative italiane ed europee, con la definizione di protocolli tecnici che superano i parametri richiesti dalle legislazioni
aderenza agli standard HACCP Hazard Analysis Critical Control Point previsti dal Decreto Legislativo 193/07 per l’autocontrollo delle attività del settore alimentare
Benessere animale. Una scelta etica.
L’attenzione al rispetto per gli animali e al loro benessere è una scelta importante per un numero sempre maggiore di consumatori.
Insieme ai nostri fornitori delle filiere di carni, uova e latticini ci impegniamo a selezionare i nostri prodotti considerando la presenza di allevamenti che garantiscano il massimo livello di benessere animale e la costante riduzione dell’utilizzo di sostanze e farmaci nocivi anche per la salute delle persone.
Ai nostri fornitori chiediamo:
la costante riduzione dell’uso di sostanze e farmaci, in particolare antibiotici, negli allevamenti per la produzione di carni e latticini
l’ottenimento di certificazioni in tema di benessere animale, già realizzato ad esempio per il nostro latte e per altri prodotti della linea Lettere dall’Italia
Aumentare i controlli e la qualità dei prodotti offerti
100% delle uova commercializzate
31 dicembre 2025
Stili di vita. Una nuova cultura dell’alimentazione
Sappiamo che le persone e le famiglie sono sempre più attente ad adottare un modello di alimentazione sano ed equilibrato, espressione di nuovi stili di vita ispirati al benessere e a scelte etiche di rispetto per gli animali e l’ambiente.
Vogliamo essere un punto di riferimento di questa vasta comunità, interpreti di una evoluzione culturale attraverso la creazione di linee di prodotto dedicate a chi fa scelte di consumo motivate da:
La linea biologica certificata per l’ortofrutta e la maggior parte dei settori alimentari
interamente realizzati con pratiche di agricoltura biologica che rispecchia il ciclo naturale delle colture e contribuisce al ripristino naturale dell’ecosistema
costantemente controllati da enti certificatori terzi a garanzia dell’osservanza delle normative previste dal marchio Bio dell’Unione Europea
prodotti in Italia, in gran parte con ingredienti 100% italiani gluten free e senza uso di olio di palma
I prodotti per vivere il meglio di una alimentazione sana ed equilibrata, ispirata al benessere e alla salute, senza rinunciare alla qualità e alla convenienza.
Ogni prodotto è una “lettera” speciale, scritta con ingredienti selezionati che raccontano il gusto e l’eccellenza italiana. Un viaggio nei sapori autentici, per portare sulla tua tavola qualità, cura e passione
La nuova marca proprietaria di MD per vivere un’inedita esperienza nella spesa di tutti i giorni all’insegna della qualità
Nuovi prodotti all’insegna del benessere e dell’ambiente
Nuova Pasta Monograno
realizzata esclusivamente con “varietà Maestà”, un grano antico 100% italiano di altissima qualità a filiera certificata (per salvaguardare le biodiversità del patrimonio agricolo).
Lancio della Linea “I FIRMATI MD”
caratterizzata da carni avicole allevate senza utilizzo di antibiotici e ad alimentazione vegetale.
Sviluppo di una selezione di prodotti ortofrutticoli
a coltivazione aeroponica e nichel free.
Casa MD
Il blog accessibile dal sito MD per un appuntamento quotidiano con l’eccellenza italiana, attraverso decine di ricette e video ricette della tradizione ispirate ai valori della dieta mediterranea. Il blog ospita anche:
La nuova sezione “Benessere”
che offre ricette light light, senza glutine, vegane e vegetariane, per promuovere un’alimentazione gustosa ma salutare.
Caffè con l’esperto
con consigli sui temi della salute a tavola attraverso la collaborazione di professioniste nutrizioniste.
Dialogo con il cliente
Un mondo dove sentirsi a casa
Abbiamo creato il “mondo di MD” come il luogo in cui persone e famiglie possono sentirsi a casa. Dialoghiamo ogni giorno con le persone che, generazione dopo generazione, ci dimostrano la loro fiducia, per rispondere alle loro esigenze e soddisfare i loro desideri. Siamo consapevoli che la comunicazione è, prima di tutto, capacità di ascolto, nel rispetto dei valori di trasparenza, correttezza, semplicità.
Il nostro servizio Customer Care
Il più importante e diretto punto di incontro con i nostri clienti attraverso due canali
34.131
le segnalazioni ricevute su sito MD
webstore, sito MD, App Md, Numero Verde nel 2024
(27.305 nel 2023)
1.268.855
Interazioni social su Facebook, Instagram,
Tik Tok , You tube, Linkedin, Google Maps nel 2024
(1.120.831 nel 2023)
il Numero Verde
800.555.000
attivo dal lunedì al sabato
9.00-12-30 e 15.30-19.30
9.143
i contatti al Numero Verde
nel 2024
(8.000 nel 2023)
La comunicazione di marketing
Qualità e prezzi accessibili, corretta alimentazione ispirata ai valori della salute e sicurezza, sostenibilità e valorizzazione della tradizione dei territori sono i temi fondamentali delle nostre attività di marketing, sviluppati su molteplici canali e strumenti e definiti attraverso rigorose analisi di mercato per arrivare a tutti i nostri clienti e rispondere alle loro aspettative, preferenze e desideri.
I focus della comunicazione
Cultura della tradizione enogastronomica, del benessere e del consumo sostenibile
Prodotti e Offerte
Iniziative MD sui temi dei valori e della sostenibilità
Servizi al cliente
I canali e gli strumenti di comunicazione
Pianificazione spot TV e Radio
Volantino promozionale cartaceo e digitale
Blog Casa MD
Sito web mdspa.it
Newsletter
Canali Social
Eventi sui Punti Vendita anche con canale radio interno
I siti di e-commerce
MD Webstore e MD viaggi sono le piattaforme di e-commerce che
ampliano la nostra offerta oltre alla tradizionale spesa alimentare, per
rispondere a ogni esigenza di consumo all’insegna della Buona Spesa,
garantendo il miglior rapporto qualità prezzo anche nei settori dell’offerta turistica e dei prodotti tecnologici e per il tempo libero.
MD Webstore
Tutto quello che fa tecnologia
14%
la percentuale dei nostri prodotti dedicati alla tecnologia e al tempo libero nel 2024
servizio
Click&Collect
con prenotazione on-line, ritiro e pagamento in circa 400 punti vendita MD
MD Viaggi
Il turismo in Italia e nel mondo
assistenza e sicurezza dei pagamenti
possibilità di noleggio auto
Labeling, comunicazione e trasparenza
Il “passaporto” dei nostri prodotti
Informare in modo chiaro, corretto e completo è la condizione indispensabile per la diffusione di una cultura di consumo alimentare sana, responsabile, consapevole e sostenibile. Per questo crediamo che le etichette dei nostri prodotti siano il più importante e il primo canale di contatto con i nostri clienti. Un vero e proprio “documento ufficiale” di certificazione della qualità e della sostenibilità.
Siamo costantemente impegnati a:
chiedere ai nostri fornitori garanzie e certificazioni in tema di informazioni e tracciabilità sui prodotti
incrementare la qualità e il numero di informazioni a disposizione dei clienti, anche nelle fasi postvendita
introdurre sistemi avanzati di tracciabilità della filiera produttiva, in particolare sulle offerte di carne, pesce e prodotti freschi in generale
Sui nostri prodotti e nel catalogo on-line sul sito mdspa.it, oltre agli ingredienti, i valori nutrizionali e la data di scadenza, sono anche indicati:
l’origine geografica della produzione
le caratteristiche del prodotto relative
ai temi della salute
e del benessere. Ad esempio: prodotto biologico, senza glutine, senza olio di palma, ecc.
le modalità di utilizzo e di conservazione
le modalità di smaltimento del prodotto e della confezione come contributo importante alle politiche di salvaguardia ambientale anche nelle fasi di post-vendita
