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Ciao,
come possiamo aiutarti?

Trova velocemente le risposte ai dubbi più comuni, consultando le nostre F.A.Q

Apri la sezione Negozi e cerca il negozio che ti interessa. Troverai gli orari di apertura, il numero di telefono e tante altre info inerenti il negozio.

Apri la sezione «Aperture e ristrutturazioni», troverai tutte le date delle prossime aperture dei nuovi negozi MD, mentre le date delle riaperture dei negozi al momento chiusi per ristrutturazione saranno visibili sulla scheda del punto vendita.

Stiamo operando nella graduale riduzione della stampa dei volantini, in modo da ridurre anche il consumo di carta, nella salvaguardia dell’ambiente, pertanto, ti suggeriamo di consultare il nostro volantino in formato digitale sul nostro sito o sulla nostra APP.

Ti invitiamo a contattarci compilando il form sottostante, indicandoci, laddove disponibili, l’Indirizzo dello Stabilimento produttivo, il Lotto produttivo e la Scadenza riportati sulla confezione. Se ti è possibile, ti chiediamo cortesemente di allegare anche una foto del prodotto, in modo da gestire al meglio il problema.

Ti invitiamo a recarti al negozio presso il quale hai acquistato il prodotto munito di scontrino, il personale della filiale ti suggerirà la soluzione migliore per risolvere il problema, valuterà la possibilità di sostituzione/rimborso o ti fornirà i recapiti del centro assistenza al quale puoi rivolgerti.

Purtroppo non ci è possibile fornire informazioni aggiornate sulle giacenze degli articoli, ti invitiamo a recarti direttamente in negozio al fine di verificarne la disponibilità.

Tutti i negozi vengono regolarmente riforniti in occasione delle promozioni, tuttavia può capitare che le scorte di qualche prodotto finiscano prima del previsto. In ogni caso, ci impegniamo ad una nuova fornitura nel minor tempo possibile.

No, non è possibile utilizzare un sacchetto in tuo possesso se lo stesso è già stato utilizzato in precedenza. La legge n. 123/17 ha disposto delle limitazioni a partire dal primo gennaio 2018 all'utilizzo di sacchetti di plastica forniti come imballaggio diretto per alimenti sfusi (ad esempio frutta e verdura), che sono stati sostituiti da sacchetti biodegradabili ceduti esclusivamente a pagamento. Un sacchetto destinato, per motivi di igiene, ad imballare alimenti sfusi, non si ritiene riutilizzabile a prescindere dalla sua biodegradabilità, proprio in ragione degli aspetti igienico-alimentari prevalenti che richiedono, invece, l’utilizzo di un nuovo

Tutti i nostri punti vendita Diretti accettano i buoni pasto Satispay, Ticket Restaurant Edenred, Postepay Lunch e Toduba sia in formato digitale che cartaceo.
Nei punti vendita Affiliati, l’accettazione dei buoni pasto può variare in base alla tipologia del buono. Verifica con il tuo punto vendita la disponibilità del servizio.
È possibile utilizzare fino a 8 buoni pasto per singola transazione.

Sì, comunica in cassa che vorresti effettuare il pagamento con la carta solidale “Dedicata a te” e riceverai un buono sconto pari al 15% dell’importo speso.
Lo sconto è valido sulla spesa successiva ed è ripetibile fino ad esaurimento dell’importo presente sulla propria Carta Solidale.
Iniziativa valida nei punti vendita aderenti; si consiglia di verificare l’adesione direttamente in negozio.
Il Buono sarà valido solo nel punto vendita che lo ha erogato.

No, non accettiamo pagamenti con bonus elettrodomestici.

Sì, ti ricordiamo di chiedere la fattura prima del pagamento e dell’emissione dello scontrino in cassa.

Sì, presso i nostri punti vendita è possibile effettuare acquisti con emissione di fattura in split payment.

Prima di procedere con l’acquisto, è necessario farne richiesta al personale del negozio in cui si intende acquistare i prodotti. Il nostro staff fornirà tutte le indicazioni e il supporto necessari per completare correttamente la procedura.

Dal 01/01/2018 le monetine da 1 e 2 centesimi di euro non vengono più coniate in Italia. Per tale motivo, il decreto legge 50/2017 prevede che, per il solo pagamento in contanti, l’importo finale dello scontrino sia arrotondato per eccesso o per difetto al multiplo di 5 centesimi più vicino. Ricordiamo che l’arrotondamento non si effettua sui prezzi dei singoli prodotti, ma viene applicato solo ed esclusivamente sull’importo complessivo della spesa e sarà visibile sullo scontrino finale.

Ti invitiamo ad inviare la tua candidatura attraverso l’apposita sezione del sito Lavora con noi  nella quale sono riportate le sole posizioni attualmente aperte; qualora volessi inviare una candidatura spontanea, basterà salvare il tuo CV completo di tutti i dati richiesti. Non saranno prese in considerazione eventuali candidature pervenuteci tramite altri canali di contatto. Il personale addetto alle selezioni valuterà il tuo profilo professionale e ti ricontatterà in caso di interesse alla prosecuzione dell’iter conoscitivo.

In caso di problemi con l’invio della candidatura, inviaci una segnalazione.

Puoi scegliere quella messa in evidenza dalla nostra azienda oppure scegliere liberamente la tua preferita tra le migliaia presenti nel database di Goodify, il nostro partner di questa iniziativa benefica di MD.

La tua non profit riceve il 100% delle donazioni raccolte al netto dei costi di servizio
Assolutamente no. Sia per le non profit che per gli utilizzatori il servizio è gratuito.
Se nell’elenco delle non profit beneficiarie non trovi la tua puoi suggerirla compilando il form su goodify.com
Puoi scegliere di selezionare quella messa in evidenza da noi di MD oppure cliccare il tasto “Scegli tu per me” che ne estrarrà una a caso dal sistema.
Le somme raccolte verranno bonificate alle non profit beneficiarie 2 o 4 volte l’anno, in base al volume di donazioni generate dal sistema.
Attivando il servizio “Segui la tua donazione” di Goodify avrai la possibilità di controllare e verificare la tua scelta.
Non c’è un limite: ogni spesa idonea genera uno scontrino con codice benefico e ti permette di effettuare una nuova donazione.

Effettuando un acquisto di almeno 30 euro noi doneremo 1 euro alla tua non profit preferita.
Devi solo scaricare l’App MD e scansionare il QR code presente sullo scontrino.

Siamo noi di MD a finanziare le donazioni e Goodify è il nostro partner che effettua l’invio verso le non profit beneficiarie.
Riceverai il 100% delle donazioni raccolte al netto dei costi bancari.

Assolutamente no. Sia per le non profit che per gli utilizzatori il servizio è gratuito.

Le somme raccolte verranno bonificate alle non profit beneficiarie 2 o 4 volte l’anno, in base al volume di donazioni generate dal sistema.

Il reso è accettato esclusivamente per prodotti alimentari che presentino problemi qualitativi o difetti. Non sono previsti resi per prodotti alimentari acquistati per errore.

Il reso è consentito alle seguenti condizioni:

  • entro 7 giorni dall’acquisto;
  • presentazione dello scontrino fiscale;
  • verifica del problema segnalato da parte del personale del punto vendita.


In caso di accertato problema qualitativo, il rimborso avverrà mediante l’emissione di un buono acquisto valido 6 mesi, utilizzabile in un’unica soluzione, non frazionabile, cumulabile con altri buoni da reso e spendibile esclusivamente presso il punto vendita che lo ha emesso. Qualora il cliente non accetti il buono acquisto, è prevista la restituzione in denaro dell’importo pagato.

Prodotti difettosi

Il reso è accettato alle seguenti condizioni:

  • in presenza di scontrino fiscale o documento d’acquisto;
  • rispetto dei termini della garanzia legale di conformità (24 mesi per i consumatori; 12 mesi per acquisti con partita IVA);
  • verifica del difetto da parte del personale del punto vendita o, ove previsto, del centro assistenza autorizzato.

Entro 7 giorni dall’acquisto il cliente può rivolgersi direttamente al punto vendita. Decorso tale termine, l’eventuale assistenza potrà essere gestita tramite il centro assistenza di riferimento.

Ai sensi della normativa vigente, in presenza di un difetto di conformità il cliente ha diritto, ove possibile, alla riparazione o sostituzione del prodotto. Qualora tali rimedi non siano praticabili o risultino eccessivamente onerosi, si procederà all’emissione di un buono acquisto valido 6 mesi, utilizzabile in un’unica soluzione, non frazionabile, cumulabile con altri buoni da reso e spendibile esclusivamente presso il punto vendita che lo ha emesso. Qualora il cliente non accetti il buono acquisto, è prevista la restituzione in denaro dell’importo pagato.

Reso per errato acquisto

Si precisa che, per gli acquisti effettuati presso i punti vendita fisici, la normativa vigente non prevede l’obbligo per il venditore di accettare il reso per errato acquisto.

Tuttavia, al fine di venire incontro alle esigenze della clientela, MD consente il reso alle seguenti condizioni:

  • entro 7 giorni dall’acquisto;
  • in presenza di scontrino fiscale o documento d’acquisto;
  • prodotto integro, non utilizzato e con imballo originale integro e non aperto.

In tali casi, il rimborso è effettuato esclusivamente tramite emissione di un buono acquisto valido 6 mesi, utilizzabile in un’unica soluzione, non frazionabile, cumulabile con altri buoni da reso e spendibile esclusivamente presso il punto vendita che lo ha emesso.

La presente procedura si applica ai prodotti acquistati in negozio, compresi gli ordini Click&Collect pagati in cassa.

Sono esclusi i prodotti Click&Collect pagati online e ritirati in negozio, per i quali il reso deve essere richiesto tramite l’apposito modulo (Contattaci) disponibile sul sito MD Webstore.

Prima di tutto, verifica di aver installato l’ultima versione dell’APP MD.

Se sei già registrato al sito MD Web Store, accedi all’APP utilizzando le stesse credenziali, senza effettuare una nuova registrazione.

Se non ricordi la password, utilizza la funzione di recupero password e verifica che la nuova password rispetti i requisiti di sicurezza indicati nell’APP.

Se stai accedendo da un nuovo dispositivo, segui la procedura guidata proposta dall’APP.

Se non riesci a inserire la data di nascita durante l’iscrizione seleziona l’anno visualizzato nella parte superiore del calendario per scorrere rapidamente tra gli anni e scegliere quello corretto, quindi completa la selezione di mese e giorno.

Se il tuo Codice Fiscale risulta già associato a un altro account, prova ad accedere con l’indirizzo e-mail utilizzato durante la prima registrazione, poiché il Codice Fiscale può essere associato a un solo account. Se desideri utilizzare un altro indirizzo e-mail, puoi eliminare l’account esistente dalla tua area personale e procedere con una nuova registrazione.

Se, nonostante questi controlli, non riesci ad accedere all’APP o a completare l’iscrizione, inviaci una segnalazione tramite il form di contatto.

Per inviare una segnalazione, accedi alla sezione Servizio Clienti > Programma Fedeltà sull’APP MD, seleziona l’argomento per cui desideri ricevere supporto e compila il form con i dettagli della tua richiesta.

Il team dedicato prenderà in carico la segnalazione e ti fornirà assistenza nel più breve tempo possibile.

Buona Spesa Card è il programma fedeltà digitale di MD, pensato per premiare la tua spesa ogni giorno. 
Vive interamente all’interno dell’App MD, così hai sempre tutto a portata di mano: la tua carta fedeltà digitale, gli sconti riservati, le offerte e le iniziative dedicate agli iscritti. 

Una volta completata l’iscrizione, troverai subito la tua carta fedeltà digitale cliccando sull’icona blu presente in alto a destra o su Card al centro in basso nella home dell’APP.

Puoi trovare gli sconti e i vantaggi a te riservati cliccando su: Card -> Storico coupon

Iscriversi è semplicissimo e completamente gratuito.
Puoi farlo direttamente nell’App MD e accedere alla sezione Buona Spesa Card dal menu principale o dai banner dedicati presenti nella homepage.
Una volta completata l’iscrizione, troverai subito la tua carta fedeltà digitale pronta per essere utilizzata in cassa.

Con Buona Spesa Card, tutto è digitale e a portata di mano.
Ogni volta che fai la spesa:

    • Mostra in cassa il codice della tua carta fedeltà digitale presente nell’App MD, prima di finalizzare l’acquisto.
    • Usufruisci così degli sconti riservati, attivi esclusivamente per gli iscritti.

In più, con Buona Spesa Card puoi:

    • Partecipare facilmente a promozioni e iniziative speciali dedicate agli iscritti.
    • Restare sempre aggiornato su offerte, novità e vantaggi esclusivi.

Puoi utilizzare la Buona Spesa Card in tutti i negozi MD, sia Diretti che Affiliati.

Per restare aggiornato sulle opportunità di Buona Spesa Card e scoprire in anteprima le offerte dedicate agli iscritti, assicurati di aver dato il consenso alle comunicazioni marketing durante l’iscrizione.
Se non l’hai fatto o desideri modificare la tua scelta, puoi farlo in qualsiasi momento nella sezione “I Miei Dati” dell’App MD.
In questo modo, sarai sempre informato sulle promozioni più vantaggiose e sulle iniziative esclusive di Buona Spesa Card.

Ci dispiace che tu voglia abbandonare il programma! 
Ricorda che disiscrivendoti perderai l’accesso a un mondo di vantaggi, sconti e offerte esclusive riservate agli iscritti a Buona Spesa Card. 
Se desideri procedere, potrai confermare la tua scelta direttamente dall’app nella sezione “Profilo” e cliccare sull’apposito pulsante di disiscrizione. 

MD Spa si dissocia categoricamente da qualsiasi concorso, promozione o iniziativa commerciale diffusa attraverso canali web e social media non ufficiali. Tutte le comunicazioni relative alle attività commerciali di MD Spa sono veicolate esclusivamente attraverso i seguenti canali ufficiali:
•  App ufficiale MD
 
In caso di dubbi, inviaci una segnalazione con tutte le informazioni in tuo possesso relative alla comunicazione sospetta.

Puoi acquistare le Gift Card MD presso i punti vendita della catena MD. Non siamo responsabili dell’autenticità di Gift Card eventualmente vendute su altri canali (online e non).

Le Gift Card MD possono essere utilizzate per la durata di un anno dall’acquisto.

Puoi verificare le informazioni relative alla tua Gift Card MD tramite l’apposita sezione dell’APP MD.

Le Gift Card MD possono essere utilizzate nei punti vendita diretti aderenti all’iniziativa e sul portale online www.mdwebstore.it.

Prima di effettuare il pagamento in uno dei punti vendita MD, ti basta mostrare la Card ad un operatore di cassa. Se effettui un acquisto online, invece, ti basterà inserire il numero della Gift Card nel carrello nella sezione “Hai un codice promo o una Gift Card?”

Puoi usare la Gift Card MD per pagare l’intero importo o parte di esso. Nell’ultimo caso, puoi completare il pagamento con un altro metodo a tua scelta.

La Gift Card MD non è ricaricabile.

No. Le gift card possono essere acquistate esclusivamente pagando in contanti, con carte di debito/credito oppure tramite Satispay.

La Gift Card non può essere rimborsata né sostituita in caso di smarrimento o furto. L’importo non può essere convertito in contanti.

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