Ciao,
come possiamo aiutarti?
Trova velocemente le risposte ai dubbi più comuni, consultando le nostre F.A.Q
Negozi e volantiniApri la sezione Negozi e cerca il negozio che ti interessa. Troverai gli orari di apertura, il numero di telefono e tante altre info inerenti il negozio.
Apri la sezione «Aperture e ristrutturazioni», troverai tutte le date delle prossime aperture dei nuovi negozi MD, mentre le date delle riaperture dei negozi al momento chiusi per ristrutturazione saranno visibili sulla scheda del punto vendita.
Stiamo operando nella graduale riduzione della stampa dei volantini, in modo da ridurre anche il consumo di carta, nella salvaguardia dell’ambiente, pertanto, ti suggeriamo di consultare il nostro volantino in formato digitale sul nostro sito o sulla nostra APP.
Purtroppo all’interno dei nostri punti vendita non è consentito introdurre animali da compagnia per il rispetto delle norme igienico sanitarie, dato che vendiamo prodotti sfusi di Ortofrutta, Pane, Macelleria e Gastronomia.
ProdottiTi invitiamo a contattarci compilando il form sottostante, indicandoci, laddove disponibili, l’Indirizzo dello Stabilimento produttivo, il Lotto produttivo e la Scadenza riportati sulla confezione. Se ti è possibile, ti chiediamo cortesemente di allegare anche una foto del prodotto, in modo da gestire al meglio il problema.
Ti invitiamo a recarti al negozio presso il quale hai acquistato il prodotto munito di scontrino, il personale della filiale ti suggerirà la soluzione migliore per risolvere il problema, valuterà la possibilità di sostituzione/rimborso o ti fornirà i recapiti del centro assistenza al quale puoi rivolgerti.
Purtroppo non ci è possibile fornire informazioni aggiornate sulle giacenze degli articoli, ti invitiamo a recarti direttamente in negozio al fine di verificarne la disponibilità.
Tutti i negozi vengono regolarmente riforniti in occasione delle promozioni, tuttavia può capitare che le scorte di qualche prodotto finiscano prima del previsto. In ogni caso, ci impegniamo ad una nuova fornitura nel minor tempo possibile.
No, non è possibile utilizzare un sacchetto in tuo possesso se lo stesso è già stato utilizzato in precedenza. La legge n. 123/17 ha disposto delle limitazioni a partire dal primo gennaio 2018 all'utilizzo di sacchetti di plastica forniti come imballaggio diretto per alimenti sfusi (ad esempio frutta e verdura), che sono stati sostituiti da sacchetti biodegradabili ceduti esclusivamente a pagamento. Un sacchetto destinato, per motivi di igiene, ad imballare alimenti sfusi, non si ritiene riutilizzabile a prescindere dalla sua biodegradabilità, proprio in ragione degli aspetti igienico-alimentari prevalenti che richiedono, invece, l’utilizzo di un nuovo
sacchetto. Sul punto, il Ministero dell’Ambiente rimanda al Ministero della Salute, rendendo noto che lo stesso è orientato a consentire l’utilizzo di sacchetti di plastica monouso già in possesso dei consumatori, purchè rispondano ai criteri previsti dalla normativa sui materiali destinati a venire a contatto con gli alimenti, e che risultino “non utilizzati in precedenza e rispondenti a criteri igienici che gli esercizi commerciali potranno definire in apposita segnaletica e verificare, stante la responsabilità di garantire l’igiene e la sicurezza delle attrezzature presenti nell’esercizio e degli alimenti venduti alla clientela”.
PagamentiSì, tutti i nostri punti vendita Diretti accettano i buoni pasto Satispay e Ticket Restaurant Edenred (tramite carta ricaricabile e App Edenred).
Nei punti vendita Affiliati, l’accettazione dei buoni pasto può variare in base alla tipologia del buono. Si consiglia di verificare con il punto vendita la disponibilità del servizio.
È possibile utilizzare fino a 8 buoni pasto per singola transazione.
Lo sconto è valido sulla spesa successiva ed è ripetibile fino ad esaurimento dell’importo presente sulla propria Carta Solidale.
Il Buono sarà valido solo nel punto vendita che lo ha erogato.
Sì, ti ricordiamo di chiedere la fattura prima del pagamento e dell’emissione dello scontrino in cassa.
Dal 01/01/2018 le monetine da 1 e 2 centesimi di euro non vengono più coniate in Italia. Per tale motivo, il decreto legge 50/2017 prevede che, per il solo pagamento in contanti, l’importo finale dello scontrino sia arrotondato per eccesso o per difetto al multiplo di 5 centesimi più vicino. Ricordiamo che l’arrotondamento non si effettua sui prezzi dei singoli prodotti, ma viene applicato solo ed esclusivamente sull’importo complessivo della spesa e sarà visibile sullo scontrino finale.
Lavora con noi - CandidatureContattaci attraverso il box sottostante, inserendo le seguenti specifiche:
Reclami–>Negozio/Servizio/Personale–> Problemi sezione Lavora con noi.
Goodify per i clientiPuoi scegliere quella messa in evidenza dalla nostra azienda oppure scegliere liberamente la tua preferita tra le migliaia presenti nel database di Goodify, il nostro partner di questa iniziativa benefica di MD.
La tua non profit riceve il 100% delle donazioni raccolte al netto dei costi bancari.
Assolutamente no. Sia per le non profit che per gli utilizzatori il servizio è gratuito.
Se nell’elenco delle non profit beneficiarie non trovi la tua puoi suggerirla compilando il form su goodify.com
Puoi scegliere di selezionare quella messa in evidenza da noi di MD oppure cliccare il tasto “Scegli tu per me” che ne estrarrà una a caso dal sistema.
Le somme raccolte verranno bonificate alle non profit beneficiarie 2 o 4 volte l’anno, in base al volume di donazioni generate dal sistema.
Attivando il servizio “Segui la tua donazione” di Goodify avrai la possibilità di controllare e verificare la tua scelta.
Non c’è un limite: ogni spesa idonea genera uno scontrino con codice benefico e ti permette di effettuare una nuova donazione.
Goodify per le non profitEffettuando un acquisto di almeno 30 euro noi doneremo 1 euro alla tua non profit preferita.
Devi solo scaricare l’App MD e scansionare il QR code presente sullo scontrino.
Politica resiVengono accettati resi solo di prodotti alimentari che presentano problemi qualitativi (Non vengono effettuati resi di prodotti erroneamente acquistati):
- Entro 7gg dall’acquisto
- In presenza di scontrino fiscale
Il rimborso viene effettuato con
1) un buono:
- Con validità di 6 mesi
- Utilizzabile in un’unica soluzione, non dà diritto a resto, cumulabile con altri buoni da Reso
- Spendibile solo nel punto vendita che lo ha emesso
2) la restituzione in denaro dell’importo speso
Vengono accettati resi di prodotti no food e drogheria non alimentare
Se difettosi:
- In presenza di scontrino fiscale
- Entro i termini della garanzia (24 mesi dall’acquisto se con scontrino / 12 mesi dall’acquisto se con fattura)
- Solo dopo valutazione del prodotto da parte del personale di vendita o di un centro assistenza
- Entro 7 giorni dall’acquisto è possibile rivolgersi direttamente al punto vendita. Trascorso tale termine, l’assistenza sarà gestita dal centro assistenza di riferimento (laddove previsto).
Il rimborso viene effettuato con
1) un buono:
- Con validità di 6 mesi
- Utilizzabile in un’unica soluzione, non dà diritto a resto, cumulabile con altri buoni da reso
- Spendibile solo nel punto vendita che lo ha emesso
2) la restituzione in denaro dell’importo speso
Per venire in contro ai propri clienti MD accetta i resi di prodotti non food e drogheria non alimentare anche
Per errato acquisto:
- Entro i 7 giorni dall’acquisto
- In presenza dello scontrino
- Solo su imballi integri e mai aperti
Il rimborso viene effettuato solamente con un buono:
- Con validità di 6 mesi
- Utilizzabile in un’unica soluzione, non dà diritto a resto, cumulabile con altri buoni da Reso
- Spendibile solo nel punto vendita che lo ha emesso
La presente procedura si applica a tutti i prodotti venduti in negozio, compresi i Click&Collect pagati in cassa. Sono invece esclusi i prodotti Click&Collect pagati on line e ritirati in negozio, per questi ultimi il processo di reso è gestito tramite la segnalazione con questo modulo.
App MD e Buona Spesa CardVerifica di aver installato l’ultima versione dell’APP.
Se sei un utente già registrato sul sito MD Web Store, accedi con le stesse credenziali, senza effettuare una nuova registrazione.
Se sei già registrato e non ricordi la password, puoi chiederne il ripristino. Accertati di aver rispettato i criteri di sicurezza per la creazione della password, come indicato nell’APP.
Se hai necessità di accedere con il tuo account su un nuovo dispositivo, segui la procedura guidata sull’APP.
Se necessiti di ulteriore supporto, inviaci una segnalazione compilando il form sottostante e selezionando l’argomento “Informazioni” e la tipologia “Registrazione APP MD”.
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- Non riesco ad impostare la data di nascita
Per selezionare un anno antecedente è necessario cliccare sull’anno mostrato in alto nel calendario. In questo modo potrai scorrere tra gli anni precedenti e scegliere quello corretto.
Successivamente potrai selezionare mese e giorno per completare l’inserimento della data.
- Il mio Codice Fiscale risulta associato ad un altro utente
Se compare questo avviso, vuol dire che il C.F. inserito è stato già usato per un’altra registrazione.
Ti invitiamo ad effettuare l’accesso con l’indirizzo mail al quale hai abbinato il C.F. la prima volta.
Se intendi togliere l’associazione, dalla tua area personale dell’APP puoi cancellare l’account ed effettuare una nuova registrazione con l’indirizzo mail desiderato.
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Buona Spesa Card è il programma fedeltà digitale di MD, pensato per premiare la tua spesa ogni giorno.
Vive interamente all’interno dell’App MD, così hai sempre tutto a portata di mano: la tua carta fedeltà digitale, gli sconti riservati, le offerte e le iniziative dedicate agli iscritti. Una volta completata l’iscrizione, troverai subito la tua carta fedeltà digitale cliccando sull’icona blu presente in alto a destra o al centro in basso nella home dell’APP. Puoi trovare lo sconto di benvenuto e i vantaggi a te riservati cliccando su: Card -> Storico vantaggi
Iscriversi è semplicissimo e completamente gratuito.
Puoi farlo direttamente nell’App MD e accedere alla sezione Buona Spesa Card dal menu principale o dai banner dedicati presenti nella homepage.
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Con Buona Spesa Card, tutto è digitale e a portata di mano.
Ogni volta che fai la spesa:
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In più, con Buona Spesa Card puoi:
- Partecipare facilmente a promozioni e iniziative speciali dedicate agli iscritti.
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Se non l’hai fatto o desideri modificare la tua scelta, puoi farlo in qualsiasi momento nella sezione “I Miei Dati” dell’App MD.
In questo modo, sarai sempre informato sulle promozioni più vantaggiose e sulle iniziative esclusive di Buona Spesa Card.
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Segnalazioni truffe onlineMD Spa si dissocia categoricamente da qualsiasi concorso, promozione o iniziativa commerciale diffusa attraverso canali web e social media non ufficiali. Tutte le comunicazioni relative alle attività commerciali di MD Spa sono veicolate esclusivamente attraverso i seguenti canali ufficiali:• App ufficiale MDIn caso di dubbi, inviaci una segnalazione con tutte le informazioni in tuo possesso relative alla comunicazione sospetta.
Gift CardPuoi acquistare le Gift Card MD presso i punti vendita della catena MD. Non siamo responsabili dell’autenticità di Gift Card eventualmente vendute su altri canali (online e non).
Le Gift Card MD possono essere utilizzate per la durata di un anno dall’acquisto.
Puoi verificare le informazioni relative alla tua Gift Card MD tramite l’apposita sezione dell’APP MD.
Il saldo può essere controllato anche presso uno dei punti vendita abilitati all’iniziativa, mostrando il codice della Gift Card ad un operatore di cassa.
Le Gift Card MD possono essere utilizzate nei punti vendita diretti aderenti all’iniziativa e sul portale online www.mdwebstore.it.
Prima di effettuare il pagamento in uno dei punti vendita MD, ti basta mostrare la Card ad un operatore di cassa. Se effettui un acquisto online, invece, ti basterà inserire il numero della Gift Card nel carrello nella sezione “Hai un codice promo o una Gift Card?”
Puoi usare la Gift Card MD per pagare l’intero importo o parte di esso. Nell’ultimo caso, puoi completare il pagamento con un altro metodo a tua scelta.
La Gift Card MD non è ricaricabile.
ConcorsiTi invitiamo a verificare di aver installato l’ultima versione dell’APP prima di procedere con la scansione. Ti ricordiamo, inoltre, che è necessario inquadrare il QR code presente sullo scontrino dedicato al concorso ricevuto al momento del pagamento, e non quello presente sullo scontrino principale della spesa.
Siamo spiacenti, ma non è più possibile recuperare lo scontrino dedicato al concorso se non ritirato al momento della spesa.