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come possiamo aiutarti?
Trova velocemente le risposte ai dubbi più comuni, consultando le nostre F.A.Q
Negozi e volantiniApri la sezione Negozi e cerca il negozio che ti interessa. Troverai gli orari di apertura, il numero di telefono e tante altre info inerenti il negozio.
Apri la sezione «Aperture e ristrutturazioni», troverai tutte le date delle prossime aperture dei nuovi negozi MD, mentre le date delle riaperture dei negozi al momento chiusi per ristrutturazione saranno visibili sulla scheda del punto vendita.
Stiamo operando nella graduale riduzione della stampa dei volantini, in modo da ridurre anche il consumo di carta, nella salvaguardia dell’ambiente, pertanto, ti suggeriamo di consultare il nostro volantino in formato digitale sul nostro sito o sulla nostra APP.
Purtroppo all’interno dei nostri punti vendita non è consentito introdurre animali da compagnia per il rispetto delle norme igienico sanitarie, dato che vendiamo prodotti sfusi di Ortofrutta, Pane, Macelleria e Gastronomia.
ProdottiTi invitiamo a contattarci compilando il form sottostante, indicandoci, laddove disponibili, l’Indirizzo dello Stabilimento produttivo, il Lotto produttivo e la Scadenza riportati sulla confezione. Se ti è possibile, ti chiediamo cortesemente di allegare anche una foto del prodotto, in modo da gestire al meglio il problema.
Ti invitiamo a recarti al negozio presso il quale hai acquistato il prodotto munito di scontrino, il personale della filiale ti suggerirà la soluzione migliore per risolvere il problema, valuterà la possibilità di sostituzione/rimborso o ti fornirà i recapiti del centro assistenza al quale puoi rivolgerti.
Purtroppo non ci è possibile fornire informazioni aggiornate sulle giacenze degli articoli, ti invitiamo a recarti direttamente in negozio al fine di verificarne la disponibilità.
Tutti i negozi vengono regolarmente riforniti in occasione delle promozioni, tuttavia può capitare che le scorte di qualche prodotto finiscano prima del previsto. In ogni caso, ci impegniamo ad una nuova fornitura nel minor tempo possibile.
No, non è possibile utilizzare un sacchetto in tuo possesso se lo stesso è già stato utilizzato in precedenza. La legge n. 123/17 ha disposto delle limitazioni a partire dal primo gennaio 2018 all'utilizzo di sacchetti di plastica forniti come imballaggio diretto per alimenti sfusi (ad esempio frutta e verdura), che sono stati sostituiti da sacchetti biodegradabili ceduti esclusivamente a pagamento. Un sacchetto destinato, per motivi di igiene, ad imballare alimenti sfusi, non si ritiene riutilizzabile a prescindere dalla sua biodegradabilità, proprio in ragione degli aspetti igienico-alimentari prevalenti che richiedono, invece, l’utilizzo di un nuovo
sacchetto. Sul punto, il Ministero dell’Ambiente rimanda al Ministero della Salute, rendendo noto che lo stesso è orientato a consentire l’utilizzo di sacchetti di plastica monouso già in possesso dei consumatori, purchè rispondano ai criteri previsti dalla normativa sui materiali destinati a venire a contatto con gli alimenti, e che risultino “non utilizzati in precedenza e rispondenti a criteri igienici che gli esercizi commerciali potranno definire in apposita segnaletica e verificare, stante la responsabilità di garantire l’igiene e la sicurezza delle attrezzature presenti nell’esercizio e degli alimenti venduti alla clientela”.
PagamentiSì, tutti i nostri punti vendita Diretti accettano i buoni pasto Satispay e Ticket Restaurant Edenred (tramite carta ricaricabile e App Edenred).
Nei punti vendita Affiliati, l’accettazione dei buoni pasto può variare in base alla tipologia del buono. Si consiglia di verificare con il punto vendita la disponibilità del servizio.
È possibile utilizzare fino a 8 buoni pasto per singola transazione.
Lo sconto è valido sulla spesa successiva ed è ripetibile fino ad esaurimento dell’importo presente sulla propria Carta Solidale.
Il Buono sarà valido solo nel punto vendita che lo ha erogato.
Sì, ti ricordiamo di chiedere la fattura prima del pagamento e dell’emissione dello scontrino in cassa.
Dal 01/01/2018 le monetine da 1 e 2 centesimi di euro non vengono più coniate in Italia. Per tale motivo, il decreto legge 50/2017 prevede che, per il solo pagamento in contanti, l’importo finale dello scontrino sia arrotondato per eccesso o per difetto al multiplo di 5 centesimi più vicino. Ricordiamo che l’arrotondamento non si effettua sui prezzi dei singoli prodotti, ma viene applicato solo ed esclusivamente sull’importo complessivo della spesa e sarà visibile sullo scontrino finale.
Lavora con noi - CandidatureContattaci attraverso il box sottostante, inserendo le seguenti specifiche:
Reclami–>Negozio/Servizio/Personale–> Problemi sezione Lavora con noi.
Politica resiVengono accettati resi solo di prodotti alimentari che presentano problemi qualitativi (Non vengono effettuati resi di prodotti erroneamente acquistati):
- Entro 7gg dall’acquisto
- In presenza di scontrino fiscale
Il rimborso viene effettuato con
1) un buono:
- Con validità di 6 mesi
- Utilizzabile in un’unica soluzione, non dà diritto a resto, cumulabile con altri buoni da Reso
- Spendibile solo nel punto vendita che lo ha emesso
2) la restituzione in denaro dell’importo speso
Vengono accettati resi di prodotti no food e drogheria non alimentare
Se difettosi:
- In presenza di scontrino fiscale
- Entro i termini della garanzia (24 mesi dall’acquisto se con scontrino / 12 mesi dall’acquisto se con fattura)
- Solo dopo valutazione del prodotto da parte del personale di vendita o di un centro assistenza
- Entro 7 giorni dall’acquisto è possibile rivolgersi direttamente al punto vendita. Trascorso tale termine, l’assistenza sarà gestita dal centro assistenza di riferimento (laddove previsto).
Il rimborso viene effettuato con
1) un buono:
- Con validità di 6 mesi
- Utilizzabile in un’unica soluzione, non dà diritto a resto, cumulabile con altri buoni da reso
- Spendibile solo nel punto vendita che lo ha emesso
2) la restituzione in denaro dell’importo speso
Per venire in contro ai propri clienti MD accetta i resi di prodotti non food e drogheria non alimentare anche
Per errato acquisto:
- Entro i 7 giorni dall’acquisto
- In presenza dello scontrino
- Solo su imballi integri e mai aperti
Il rimborso viene effettuato solamente con un buono:
- Con validità di 6 mesi
- Utilizzabile in un’unica soluzione, non dà diritto a resto, cumulabile con altri buoni da Reso
- Spendibile solo nel punto vendita che lo ha emesso
La presente procedura si applica a tutti i prodotti venduti in negozio, compresi i Click&Collect pagati in cassa. Sono invece esclusi i prodotti Click&Collect pagati on line e ritirati in negozio, per questi ultimi il processo di reso è gestito tramite la segnalazione con questo modulo.
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